A palestra da CES nunca mais será a mesma.
Esta é a minha 12ª CES, por isso não há muitas coisas que me surpreendam neste momento, pelo menos em termos de conferências de imprensa. Todas as grandes empresas costumavam tentar se superar (as aparições de celebridades eram o método principal, embora não seja tão comum agora). No entanto, o próprio local tornou-se agora o campo de batalha para os endereços da CES.
Esta semana, Delta foi a primeira empresa para sediar uma conferência de imprensa na CES, ou como o mestre de cerimônias chamou, “um show”, no Sphere em Las Vegas. Você provavelmente já ouviu falar sobre o local de alta tecnologia, que geralmente hospeda concertos envolventes em vez de eventos de feiras comerciais. Estreando em 2023, a “experiência multissensorial” é conhecida por ter o interior e o exterior cobertos por telas de LED e por oferecer efeitos 4D como vento e cheiros.
Foram necessárias três credenciais diferentes para participar do evento no local com capacidade para 18,6 mil pessoas, sendo que uma delas exigiu uma viagem especial para ser obtida. Uma vez lá dentro, a Delta contava com diversas instalações para comemorar seu 100º aniversário e as filas para as mercadorias da empresa eram absurdamente longas. As pessoas até pularam a apresentação de Lenny Kravitz no final para fazer fila para comprar esses produtos.
Havia também comida que pode ser semelhante à que a companhia aérea serve durante o voo e lanches que você esperaria em uma viagem da Delta, como biscoitos Biscoff. É claro que a empresa reuniu o público com funcionários e convidados, além de apresentar algumas celebridades – Viola Davis e Tom Brady – o que considerei um retrocesso aos dias de palestras da CES de antigamente. Depois houve o show completo no final: Lenny Kravitz com uma banda completa. Isso deu aos participantes a experiência de ir a um show no Sphere, onde U2, Dead & Company, Phish e outros já se apresentaram no passado.
Mas, como seria de esperar, o aspecto mais interessante de tudo isso é como a Delta aproveitou as vantagens dos recursos 4D do Sphere. O vídeo de cada palestrante foi projetado no interior do local em diversos cenários que transformaram o salão em espaços que vão desde uma cúpula até um mirante e uma cabine de avião. Várias vezes durante o discurso do CEO Ed Bastian houve interações com aviões onde os assentos faziam barulho e o ar soprado proporcionava uma sensação de vôo, completa com áudio direcional e envolvente. Houve também uma participação especial do CEO do Uber, Dara Khosrowshahi, onde uma entrega do Uber Eats chegou ao palco com um café com sabor de avelã para Bastian e esses aromas foram levados ao público.
Talvez o aspecto mais deslumbrante de todo o “show” tenha sido o final, onde o vídeo da cabine de um avião pousando foi projetado no interior da Esfera. E quando o avião pousou, os assentos de todos vibraram exatamente como fazem quando você atinge a pista na vida real. Isto foi rapidamente seguido pelo meu primeiro show de fogos de artifício em ambientes fechados, projetado para encerrar o 100º aniversário da Delta. Direi que o áudio envolvente do Sphere realmente melhorou isso e duvido que experimentarei algo parecido novamente. Tenho certeza de que nunca verei fogos de artifício em ambientes fechados, a menos que retorne a este mesmo local.
Claro, houve novidades. Não seria um evento de imprensa da CES sem alguns. Delta anunciou seu AI Conciergeum assistente dentro do aplicativo Fly Delta que a empresa desenvolveu para aliviar o estresse das viagens. A companhia aérea anunciou pela primeira vez o conceito de concierge na CES 2020mas agora está trabalhando para torná-lo algo real que antecipe as necessidades de viagem. A partir deste ano, os clientes poderão interagir com o Delta Concierge por meio de texto ou voz. Eventualmente, a plataforma será capaz de fazer coisas como granizo e aeronaves Joby VTOL para deixá-lo no aeroporto para evitar o trânsito.
A tecnologia de IA pode reconhecer as necessidades de partida e chegada, incluindo organizar uma coleta compartilhada para transporte até um hotel. No aeroporto, você não precisará passar por um posto de controle da TSA, basta continuar caminhando até o seu portão graças ao PreCheck Touchless ID. Se você estiver usando óculos AR durante a viagem, a orientação será muito fácil com o assistente de viagem iluminando seu caminho. E quando você estiver no avião, o Delta Concierge eventualmente conectará você automaticamente ao Delta Sync Wi-Fi e ao sistema de entretenimento no encosto do assento para exibir informações personalizadas e recomendações de conteúdo apenas para você.
O evento da Delta foi facilmente a apresentação mais impressionante da CES da qual participei. E estive em eventos de imprensa onde cada pessoa tinha um PC e um headset VR em seu assento. Não sei se alguma outra empresa investirá o que a companhia aérea fez na hospedagem e produção esta semana, mas ficou imediatamente evidente que a fasquia havia sido elevada e que um salão de baile no Mandalay Bay ou no The Venetian não seria mais suficiente se você deseja causar uma impressão duradoura.
