Chase for Business anunciou a expansão de sua ferramenta Customer Insights, uma poderosa plataforma de business intelligence projetada para apoiar o crescimento de pequenas empresas. Anteriormente disponível apenas para clientes do Chase Payment Solutions, a plataforma agora está acessível a quase cinco milhões de proprietários de pequenas empresas com contas correntes empresariais do Chase, fornecendo informações valiosas de dados sem custo adicional.
A ferramenta Customer Insights aproveita dados anônimos de transações de cartão e benchmarking de terceiros para fornecer aos proprietários de empresas uma análise abrangente do comportamento do cliente. Esses insights capacitam os proprietários de pequenas empresas a tomar decisões mais inteligentes, otimizar estratégias de marketing e aumentar a eficiência operacional, mantendo a privacidade do cliente.
“Customer Insights é uma solução inovadora para ajudar as empresas a operar com mais eficiência e alcançar os clientes de uma forma que não conseguiam antes”, disse Ben Walter, CEO do Chase for Business. “Nosso objetivo é agregar valor e experiência aos nossos clientes de pequenas empresas que vão além de nossos serviços bancários básicos, líderes do setor.”
Principais recursos do Customer Insights
A plataforma Customer Insights oferece análises robustas em diversas áreas principais:
- Acompanhamento de vendas: permite que os proprietários de empresas monitorem as vendas diárias de cartões e visualizem tendências históricas nos últimos seis meses ou ano após ano, incluindo métricas de clientes novos e recorrentes.
- Demografia do cliente: Fornece informações demográficas, como idade, sexo e renda em mercados de alto desempenho, permitindo que as empresas entendam melhor sua base de clientes potenciais.
- Comportamento de compra: oferece insights sobre os hábitos de compra dos clientes, incluindo padrões de gastos, horários de compra e canais preferidos (on-line versus na loja).
- Análise dos principais mercados: Fornece dados sobre a concentração geográfica dos principais clientes e suas preferências de compra, ajudando os proprietários de empresas a refinar estratégias de marketing e escolher locais ideais para sites.
Ao usar esses insights, os proprietários de empresas podem personalizar campanhas de marketing para atrair novos clientes, otimizar estratégias de retenção de clientes e tomar decisões de negócios mais informadas. Por exemplo, a plataforma pode sugerir o lançamento de uma campanha de novos clientes para empresas com uma alta taxa de visitantes recorrentes ou recomendar esforços de marketing direcionados em áreas onde os pares do setor estão ativos.
Para obter mais detalhes sobre como o Customer Insights pode apoiar a tomada de decisões estratégicas para pequenas empresas, visite o site do Chase.
