A mídia social é uma mina de ouro para golpistas e, no último FTC Data Spotlight, estamos nos aprofundando nessa tendência enganosa que ocorre nas plataformas de mídia social.
Por que pedimos repetidamente às pessoas que apresentem denúncias em ReportFraud.ftc.gov para nos avisar quando detectarem conduta questionável? Porque – entre outras coisas – a FTC e os membros responsáveis pela aplicação da lei da Rede Sentinela do Consumidor utilizam essas informações para detectar, rastrear e, em última análise, desafiar práticas ilegais. O último Data Spotlight da FTC documenta a tendência perturbadora de que, entre os consumidores que denunciam fraudes, uma percentagem crescente deles cruzou o caminho do perpetrador nas redes sociais.
Em 2021, mais de 95.000 pessoas relataram cerca de US$ 770 milhões em perdas devido a fraudes iniciadas em plataformas de mídia social. Essas perdas representaram cerca de 25% de todas as perdas por fraude relatadas naquele ano. Compare esses números com as perdas relatadas iniciadas nas plataformas de mídia social em 2017 e verifica-se um aumento de dezoito vezes.
Aqui estão alguns outros fatos a serem considerados:
- Quem está sendo enganado? Pode não ser quem você pensa. Os relatórios aumentam para todas as faixas etárias, mas em 2021, as pessoas entre 18 e 39 anos tinham duas vezes mais probabilidade do que os adultos mais velhos de relatar perda de dinheiro em fraudes que começaram nas redes sociais.
- Anúncios enganosos causaram danos substanciais ao consumidor. Dos relatos que recebemos sobre perdas por fraude que começaram com um contato nas redes sociais, 45% vieram de pessoas que disseram ter sido enganadas ao comprar algo comercializado nas redes sociais. Cerca de 70% desses relatos envolveram mercadorias que os consumidores encomendaram, mas nunca receberam. Algumas pessoas relataram anúncios nas redes sociais que imitavam a aparência de varejistas online estabelecidos.
- Os golpes de investimento foram responsáveis por grandes perdas monetárias, com um método de pagamento emergindo como o favorito dos fraudadores. As fraudes de investimento representaram 18% dos relatórios que recebemos sobre fraudes perpetradas em plataformas de redes sociais, mas representaram 37% do total de perdas em dólares. Onde as pessoas especificaram o método de pagamento usado para o golpe de investimento, em 64% dos relatos foi criptomoeda. (Isso não deve ser surpresa para as pessoas que lêem o Data Spotlight de maio de 2021 da FTC sobre golpes de criptomoeda.)
Por que essas estatísticas deveriam preocupar as empresas? Primeiro, porque quando dizemos “consumidores”, estamos falando da sua família, dos seus funcionários, das pessoas da sua comunidade e de você. Em segundo lugar, o aumento de denúncias de fraudes que remontam à publicidade nas redes sociais deve ser motivo de preocupação para as empresas que utilizam essas mesmas plataformas para promover honestamente os seus produtos. Será que os consumidores que perderam dinheiro devido a fraudes publicitárias nas redes sociais pensarão duas vezes antes de abrirem a carteira novamente?
Leia o último FTC Data Spotlight e confira mais destaques que iluminam outras tendências no que os consumidores estão nos dizendo. Você identificou uma prática comercial questionável? Deixe-nos ouvir de você em ReportFraud.ftc.gov.
