Confessaremos que cantamos uma música de Stevie Nicks ou fazemos um solo de air guitar quando ninguém está olhando. Mas algumas pessoas levam a sincronização labial para o próximo nível. Mais de 200 milhões de pessoas – 65 milhões delas nos EUA – baixaram o aplicativo Musical.ly. Ofereceu aos usuários uma plataforma para criar vídeos e sincronizá-los com músicas populares. Também permitiu que os usuários interagissem diretamente uns com os outros. Isso pode parecer divertido para os aficionados, mas levanta preocupações para os pais, especialmente devido aos relatos públicos de que adultos usaram o aplicativo Musical.ly para entrar em contato com crianças. A FTC alega que Musical.ly violou a regra de proteção à privacidade on-line das crianças coletando informações pessoais de crianças sem o consentimento dos pais. A multa civil de US$ 5,7 milhões é a maior já aplicada pela FTC sob a COPPA.
Para se registrar no aplicativo Musical.ly, os usuários forneceram endereço de e-mail, número de telefone, nome completo, nome de usuário, foto de perfil e uma breve biografia. Durante os primeiros três anos, Musical.ly não perguntou a idade do usuário. Desde julho de 2017, a empresa pergunta sobre a idade e evita que quem diga avocê é menores de 13 anos de criar contas. Mas Musical.ly não voltou atrás e solicitou informações de idade para pessoas que já tinham contas.
A biblioteca online do Musical.ly – agora conhecida como TikTok – apresenta muitas faixas populares entre pré-adolescentes e crianças pequenas. Depois que os usuários criam vídeos, eles podem compartilhá-los publicamente. Outros usuários podem comentar e “segui-los” para ver mais vídeos. Por padrão, as contas dos usuários foram definido como “público”, o que significa que outras pessoas podem ver sua biografia (que pode incluir idade ou série escolar), foto de perfil e nome de usuário. Os usuários tinham a opção de configurar suas contas para que apenas seguidores aprovados pudessem ver seus vídeos, mas mesmo assim suas biografias, fotos e nomes de usuário permaneciam públicos e pesquisáveis.
Por padrão, o aplicativo também permite que os usuários enviem mensagens diretas para qualquer outro usuário. Até outubro de 2016, o aplicativo incluía uma aba “minha cidade” que fornecia às pessoas uma lista de outros usuários em um raio de 80 quilômetros.
Foi assim que o Musical.ly funcionou, então vamos ao funcionamento da COPPA. A Regra se aplica a operadores de sites e serviços online que: 1) são direcionados a crianças e coletam informações pessoais delas, ou 2) são direcionados ao público em geral, mas têm conhecimento real de que estão coletando informações pessoais de crianças. Se o site ou serviço atender a qualquer uma das definições, a COPPA exige que eles – entre outras coisas – obtenham o consentimento dos pais antes de coletar informações pessoais de crianças menores de 13 anos. A reclamação da FTC alega que Musical.ly estava coberto por ambos os padrões.
Primeiro, a FTC afirma que Musical.ly atende à definição da COPPA de site “direcionado a crianças”. Como a agência faz essa determinação? De acordo com Seção 312.2 da Regra, os dados sobre a composição do público são um fator importante e, neste caso, as evidências sugeriram que uma porcentagem significativa de usuários do Musical.ly tinha menos de 13 anos. Na verdade, vários artigos de imprensa entre 2016 e 2018 destacaram a popularidade do aplicativo entre pré-adolescentes e crianças mais novas . A regra lista fatores adicionais como assunto, conteúdo visual, música, e a presença de celebridades infantis ou celebridades que atraem as crianças. Você vai querer ler a reclamação para obter detalhes, mas a FTC também citou pastas de músicas do Musical.ly com títulos como “Disney” (apresentando músicas de filmes como História de brinquedos e O Rei Leão) e “escola” (apresentando músicas sobre assuntos escolares ou programas de TV e filmes com temática escolar). Além disso, a reclamação menciona os emojis coloridos que os usuários poderiam enviar uns aos outros – animais fofos, carinhas sorridentes e assim por diante.
Em segundo lugar, o reclamação alega que Musical.ly tinha conhecimento real de que a empresa estava coletando informações pessoais de crianças. Uma olhada nos perfis dos usuários revela que muitos deles informaram sua data de nascimento ou série escolar. E desde pelo menos 2014, Musical.ly recebeu milhares de reclamações de pais de crianças menores de 13 anos que eram usuários registrados. Em apenas um período de duas semanas, em setembro de 2016, a empresa recebeu mais de 300 reclamações de mães ou pais pedindo Musical.ly para excluir a conta do seu filho. É claro que, de acordo com a COPPA, não basta apenas excluir as contas existentes. De acordo com a FTC, o Musical.ly não conseguiu excluir os vídeos e perfis dessas crianças dos servidores da empresa.
A reclamação acusa Musical.ly de violar a COPPA ao:
- Deixar de fornecer aviso em seu site sobre as informações que coletam on-line de crianças, como as utilizam e suas práticas de divulgação,
- Deixar de notificar diretamente os pais,
- Não obter o consentimento dos pais antes de coletar informações pessoais das crianças,
- Deixar de atender às solicitações dos pais para excluir informações pessoais coletadas de crianças, e
- Reter essas informações pessoais por mais tempo do que o razoavelmente necessário.
Além do Pena civil de US$ 5,7 milhõesa empresa concordou em mudar suas práticas para garantir a conformidade com a COPPA.
A principal mensagem para outros sites e serviços é pensar duas vezes antes de concluir “Não estamos cobertos pela COPPA”. Segundo a COPPA, se uma empresa pretende – ou não – ter um site direcionado a crianças não é o que controla a análise. Em vez disso, a FTC procuraráele aparência do site, bem como evidências de que a empresa tinha conhecimento real que o usuárioé têm menos de 13 anos. Visite a página de privacidade infantil do Business Center para obter recursos que ajudam a simplificar suas responsabilidades sob a COPPA.
