Três casos da FTC, 83 ações civis movidas por 28 estados, mais de 184 réus enfrentando acusações criminais em casos movidos por promotores federais e locais e 25 ações movidas por agências de outros 10 países. Se você não tem certeza se as autoridades estão apresentando uma frente unida contra fraudes relacionadas a viagens, então temos algumas propriedades à beira-mar para lhe vender.

Um dos golpes visados ​​pela última varredura policial envolve ofertas falsas de revenda de timeshare das pessoas. Veja como as operadoras funcionam: elas ligam para os proprietários de timeshare e afirmam ter pessoas na fila prontas para pagar o máximo pelo timeshare. Por uma cobrança inicial – muitas vezes falsamente caracterizada como “taxas de registro” ou “custos de fechamento” – eles prometem juntá-los a compradores exigentes. Mova-se rápido, insistem os arremessadores de alta pressão. Eles precisam do seu lugar agora.

Mas, uma vez descontado o cheque, esses “compradores ávidos” desaparecem apenas para serem substituídos por intermináveis ​​hums e uhhs dos profissionais de marketing. De acordo com a FTC, um réu evitou as reclamações dos consumidores simplesmente colocando-as em espera indefinidamente.

Também na mira dos responsáveis ​​pela aplicação da lei: promoções enganosas de prémios de viagens. Os profissionais de marketing atraem as pessoas com um “Parabéns. Você acabou de ganhar! proposta para pacotes de férias com desconto ou “gratuitos”. A maioria das pessoas não recebeu nada. Outros tiveram que assistir a apresentações de vendas de alta pressão no estilo “Glengarry Glen Ross”.

Esperamos que seus clientes não usem táticas como essa, mas há outros pontos que as empresas devem considerar com este anúncio.

Unidos estamos de pé. OK, talvez não seja exatamente como Quincy Jones reunindo todos para cantar “We are the World”, mas quando o chefe do Departamento de Proteção ao Consumidor da FTC, o Procurador-Geral da Flórida, o Procurador dos EUA para o Distrito Sul da Flórida e o O Vice-Comissário do Departamento de Agricultura e Serviços ao Consumidor da Flórida fizer um anúncio conjunto como este, consideramos que é o equivalente à proteção do consumidor. Agências locais, estaduais, federais e internacionais trabalhando juntas para fazer uso eficiente dos recursos de aplicação da lei: isso é uma boa notícia para os consumidores – e uma má notícia para o grupo de golpistas.

O que fazer e o que não fazer em Não ligue. Os casos da FTC alegam violações da regra de vendas de telemarketing, incluindo ligações não solicitadas para pessoas no registro Do Not Call. Os consumidores votaram com o dedo e a FTC tem mais de 200 milhões de boas razões para manter a pressão sobre os operadores de telemarketing que desrespeitam a lei. É um bom momento para lembrar aos clientes as suas responsabilidades no âmbito do TSR.

Crime nas suítes. As liminares, as soluções financeiras e outras consequências de processos civis devem fazer com que qualquer empresário sensato pense duas vezes antes de recorrer a práticas enganosas em promoções relacionadas com viagens. Mas certifique-se de que seus clientes estejam cientes de que determinadas condutas podem resultar em processo criminal. Essa é uma estadia que ninguém quer aceitar.

A “costa” do negócio das “dunas”? Não foram apenas os golpes de revenda de timeshare que atraíram a atenção. Outras práticas enganosas também estão no itinerário de fiscalização estadual e federal. Se você tem clientes que comercializam timeshare ou promoções de viagens, informe-os sobre as reservas que os agentes da lei expressaram sobre alegações enganosas.