Uma família que perdeu mais de US$ 100 mil para fraudadores sofreu outro golpe; ter que pagar juros sobre o dinheiro roubado de sua conta de crédito.
Os idosos Costa Dourada Os ladrões online não apenas roubaram US$ 150 mil deles, mas seu banco lucrou com os juros que foram forçados a pagar.
Disse seu filho perturbado Charlie* news.com.au foi “basicamente chantagem”.
Ele recebeu um telefonema de seus pais, que estavam muito preocupados com a interação on-line, e imediatamente foi até a casa deles para ver se poderia ajudar.
O pai de um motorista de caminhão foi levado a baixar software malicioso em seu computador, pensando que fraudadores poderiam acessar sua conta bancária.
Assim que perceberam que haviam cometido um erro terrível, desligaram o computador e a mãe de Charlie ligou para o banco para congelar suas contas.
Um funcionário do banco disse-lhe que não havia transações na sua conta poupança principal.
No entanto, o funcionário não verificou sua conta de crédito, que os criminosos usaram para roubar US$ 150 mil.
Uma família que perdeu mais de US$ 100 mil para fraudadores em questão de minutos sofreu outro golpe depois de ter que pagar juros sobre o dinheiro roubado de sua conta (foto).
“Não sei se ela é estúpida, inexperiente ou não está devidamente treinada”, disse ele.
Nesse momento, o banco disse ao casal que o dinheiro estava intacto e a família ficou aliviada.
No dia seguinte, porém, Charlie achou que deveria verificar tudo para ter certeza de que o dinheiro de seus pais estava seguro.
Charlie conseguiu encontrar uma agência que estava aberta no sábado, onde as mensagens foram entregues a ele.
Ele disse que seus pais deveriam ter feito uma denúncia ao departamento de crimes financeiros do banco – mas não foram informados.
Charlie disse que o banco “não fez nada” para impedir que os bandidos roubassem seus pais no dia anterior.
Em apenas oito minutos, os criminosos usaram o crédito do casal de idosos para fazer diversas transferências.
Charlies disse que o gerente do banco lhe disse que “isso acontece o tempo todo”.
Charlie disse que o funcionário não conseguiu verificar sua conta de crédito, que foi usada por criminosos para roubar US$ 150 mil (foto).
Para piorar a situação, seus pais pagaram juros de 6,9% sobre US$ 150 mil roubados de sua conta de crédito.
O banco recusou-se a pagar qualquer indenização, dizendo que tudo era culpa do pai de Charlie.
Ela também alegou que, por ter sido contatada fora do horário comercial normal, não conseguiu congelar as contas.
O primeiro telefonema da mãe de Charlie foi feito pouco depois das 16h.
O casal também foi acusado de ter um limite de gastos de US$ 10 milhões em sua conta, o que Charlie disse não ser o caso, mas não conseguiu refutar.
Um advogado enviou cartas legais em nome da família, mas o banco não respondeu a nenhuma correspondência, então o casal levou o caso à Autoridade Australiana de Reclamações Financeiras (AFCA).
Acabaram por chegar a um acordo com o banco, que deve permanecer confidencial porque o casal assinou uma cláusula de não depreciação.
Charlie disse que o banco fez um acordo porque o advogado de seus pais examinou casos anteriores da AFCA e encontrou um em que os clientes que foram enganados foram totalmente reembolsados.
*Nome alterado
