Vamos, VIDA. – Diskominfo Kaltim realizou uma socialização e treinamento sobre o uso do programa nacional de gestão de reclamações do serviço público – Serviço Online de Reclamações e Avaliação (SP4N-Lapor!) em 16 de outubro de 2024 na vila de Modang.
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O objectivo desta actividade é introduzir uma plataforma de reclamações públicas que permitirá aos cidadãos dirigir directamente os seus problemas, sugestões e aspirações ao governo.
Como especialista, Diretor de Relações Públicas da Diskominfo East Kalimantan, Mardiasih. Seu homem explicou em seu material que SP4N-lapor! não só facilita o processo de recurso, mas também permite que os cidadãos acompanhem o andamento do caso em tempo real.
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Foto:
- VIVA.co.id/Jhovanda (Kalimantan Oriental)
“Com Relatório SP4N! Os moradores podem relatar os problemas que enfrentam e acompanhar o processo de solução em tempo real. “Este é um passo importante para aumentar a responsabilização do governo e fortalecer a participação dos cidadãos”, disse ele.
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A chefe da vila de Modang, Margo Budiyanto, deu as boas-vindas a esta atividade. Ele também expressou gratidão pelo fato de os residentes agora poderem entender facilmente como escrever uma reclamação por meio do aplicativo.
“Estou muito grato, com esta actividade os aldeões de Modang podem compreender como apresentar queixas facilmente através do programa SP4N-Lapor”, disse ele.
Anteriormente, os moradores tinham dificuldade em expressar seus problemas. Margo também enfatizou a importância da segurança e privacidade das informações dos denunciantes relatadas por meio do aplicativo.
“Tenho certeza que com essa denúncia os vizinhos não vão mais se sentir constrangidos com alguma reclamação ou problema na comunidade. Porque além de seguras, nossas informações como denunciantes também são mantidas em sigilo. “Gostaria de agradecer mais uma vez ao East Kalimantan Diskominfo por iniciar esta atividade social”, disse ele.
No geral, espera-se que esta actividade aumente a capacidade dos residentes de usar o SP4N-Lapor. e sensibilizar para a importância da gestão ambiental sustentável, nomeadamente através do programa FCPF-CF (Parceria Faculdade Florestal – Fundo de Carbono).
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VIVA.co.id
5 de outubro de 2024
