KCIC oferece restauração do serviço aos passageiros devido ao atraso na programação do trem Whoosh

Jacarta – A PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) compensará os passageiros afetados pelo atraso nas viagens do trem de alta velocidade Whoosh. A KCIC forneceu alimentos e bebidas aos passageiros que tiveram que esperar muito tempo devido à interrupção do trem expresso.

“Os passageiros que atrasarem e tiverem que esperar na estação receberão restauração do serviço na forma de alimentos e bebidas”, disse a secretária corporativa da PT KCIC, Eva Chairunisa, em comunicado por escrito no sábado, 9 de novembro de 2024.

Eva explicou que a viagem de trem de alta velocidade de Wuosh foi interrompida devido ao desabamento das casas dos moradores devido ao tufão que atingiu a região de Simah, em Java Ocidental.

“Várias viagens de Whoosh para Halim foram atrasadas porque a equipe de infraestrutura da KCIC teve que evacuar os telhados das casas dos residentes que haviam caído na linha do trem Whoosh KM 118+500 devido a ventos fortes”, disse Eva. .

“De acordo com informações dos residentes aos funcionários do KCIC que inspecionaram o local, a área foi anteriormente atingida por fortes chuvas acompanhadas de trovoadas”, disse ele.

Os funcionários da KCIC imediatamente avançaram para realizar inspeções. A equipe da KCIC inspecionou o local para garantir a segurança dos passageiros e das operações dos trens.

“KCIC incentiva os passageiros a seguirem as instruções dos oficiais. Para mais informações sobre o passeio Whoosh, o público pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da estação ou Call Center KCIC pelo telefone 150909, chat do WhatsApp pelo telefone 0815-1032-0909, e-mail em cs @kcic .co.id e “Resposta do Instagram e DM para @ keretacepat_id”, disse Eva.

Anteriormente, os passageiros do Whoosh Rapid Train na estação Padalarang tiveram que esperar hoje, sábado, 9 de novembro de 2024. Isso ocorre porque houve atrasos em várias viagens do Whoosh Rapid Train na tarde de sábado, a partir das 14h00 WIB.

De acordo com o monitoramento in loco, os passageiros foram vistos aguardando pacientemente na sala de espera da estação Padalarang. Eles foram vistos sentados em uma área lotada e alguns usavam celulares para esperar por mais informações sobre sua partida.

Enquanto isso, há um anúncio em sua conta oficial do Instagram @keretacepat_id explicando o motivo desse atraso. “Várias viagens do Vuosh estão atrasadas devido a objetos estranhos na rota entre Padalarang e Tegalluar Summarekon, causados ​​pelo mau tempo e tufões na área”, diz um trecho do anúncio.