A Activision divulgou um relatório sobre suas ferramentas antitoxicidade para Call of Duty, incluindo o próximo lançamento de Call of Duty: Black Ops 6 em 25 de outubro.
O relatório faz parte da série de relatórios da equipe Call of Duty sobre jogos multijogador com o objetivo de compartilhar conhecimento com a indústria sobre como promover uma comunidade positiva e acolhedora para todos os jogadores. Parte dessas iniciativas em andamento envolvem o desenvolvimento e uso de tecnologia para ajudar as equipes a combater comportamentos disruptivos, de acordo com o Código de Conduta Call of Duty.
Como um dos maiores jogos do mundo (mais de 425 milhões de jogos Call of Duty vendidos em outubro de 2023), é importante para Call of Duty dar o exemplo de transparência ao ajudar a combater o inimigo comum de toda a indústria, o comportamento tóxico dos jogadores. .
No relatório de progresso, a equipe de Comportamento Disruptivo da Activision compartilha os últimos resultados e atualizações feitas nas ferramentas antitoxicidade do Call of Duty, que reforçarão o trabalho contínuo para a implantação de sistemas antitoxicidade para o lançamento do novo jogo.
Moderação de voz e texto em Black Ops 6 no lançamento
Os sistemas de moderação de voz e texto projetados para combater o comportamento tóxico já implantados em Call of Duty: Modern Warfare III serão lançados com Black Ops 6 no primeiro dia, 25 de outubro. Isso inclui a disponibilidade global (excluindo a Ásia) da voz alimentada por IA de Call of Duty. sistema de moderação em inglês, espanhol e português. Call of Duty também expandirá o suporte de moderação de voz para francês e alemão para Black Ops 6 no lançamento.
A moderação baseada em texto do chat de texto do jogo e nomes de usuário em vinte idiomas será implementada no Black Ops 6 no primeiro dia.
A equipe do Disruptive Behavior sabe que o entusiasmo e a paixão fazem parte do DNA do Call of Duty. As ferramentas de moderação baseadas em voz e texto no Call of Duty não visam o espírito competitivo – em vez disso, elas reforçam o comportamento identificado no Código de Conduta da franquia Call of Dutyvisando o assédio e a linguagem depreciativa.
Semelhante ao Modern Warfare III, o Código de Conduta do Call of Duty estará visível durante o fluxo inicial do jogo, quando os jogadores lançarem pela primeira vez os modos multijogador principais no Black Ops 6, pedindo aos jogadores que reconheçam os pilares do Código de Conduta.
Mais de 45 milhões de mensagens de texto bloqueadas em 20 idiomas
Desde Modern Warfare (2019), Call of Duty tem colaborado com Community Sift para oferecer suporte à moderação baseada em texto. Em agosto, a moderação de textos foi ampliada de 14 para 20 idiomas.
A moderação de texto do Call of Duty está disponível em inglês, francês, italiano, alemão, espanhol, português, russo, polonês, japonês, coreano, árabe, chinês (tradicional e simplificado), turco, holandês, tailandês, vietnamita, indonésio, finlandês e Romeno.
Call of Duty implementou um novo sistema de análise para relatórios de nomes de usuário para aumentar a eficiência e a precisão, trazendo à tona relatórios críticos para a equipe de moderação para investigação e ação.
A equipe de Comportamento Disruptivo também tem enfatizado medidas proativas para atividades de moderação de texto, reduzindo a exposição da comunidade a comportamentos perturbadores. O sistema também analisa o tráfego de chat de texto quase em tempo real, resultando no bloqueio de mais de 45 milhões de mensagens de texto em violação do Código de Conduta do Call of Duty desde novembro de 2023.
A exposição à toxicidade vocal caiu 43%
Call of Duty estratégia proativa de moderação de vozdesenvolvido pelo ToxMod da Modulate, ajudou a reduzir a exposição a bate-papos de voz perturbadores para milhões de jogadores desde seu lançamento global (excluindo a Ásia) no ano passado.
Desde a implementação de uma aplicação aprimorada de bate-papo por voz em junho de 2024, Call of Duty viu uma redução combinada de 67% nos infratores reincidentes de ofensas baseadas em bate-papo por voz em Modern Warfare III e Call of Duty: Warzone. Em julho de 2024, 80% dos jogadores que receberam uma aplicação de chat de voz desde o lançamento não reincidiram. A exposição a chats de voz perturbadores continua a cair, caindo 43% desde janeiro de 2024.
No lançamento, Black Ops 6 expandirá sua moderação de voz para francês e alemão, além de inglês, espanhol e português.
Colaborando para combater o comportamento perturbador
A equipe de Comportamento Disruptivo visa reduzir a exposição da comunidade a comportamentos perturbadores, bem como aumentar a eficácia da moderação em todos os tipos de interações sociais em Call of Duty. Essas melhorias incluem mensagens aprimoradas para os jogadores, atualizações do Código de Conduta e melhorias nas estratégias de aplicação.
Como parte deste trabalho, Call of Duty tem trabalhado com o Instituto de Tecnologia da Califórnia (Caltech) desde 2022 o que resultou em artigo de pesquisa publicação e melhorias na abordagem de comportamento perturbador, que incluem tempo reduzido para aplicação de moderação como resultado da contribuição de pesquisa da Caltech.
A equipe também trabalhou em estreita colaboração com a Booth School of Business da Universidade de Chicago e seu grupo de estudantes de Inovação de Produto. Esta colaboração começou em 2022 e continua até hoje, com resultados de pesquisas desenvolvidas fornecendo à equipe insights para melhor identificar e combater comportamentos disruptivos.
Além disso, a equipe está ativamente envolvida em pesquisas relacionadas a comportamentos perturbadores e atividades pró-sociais em jogos. O conhecimento obtido com essas iniciativas de pesquisa é uma contribuição valiosa a ser inserida no jogo como parte da estratégia geral de Call of Duty para combater comportamentos perturbadores.
