A Microsoft tem confirmado um bug no Word para Microsoft 365 que exclui arquivos se você tentar salvá-los.
De acordo com BipandoComputadora equipe de suporte do Word for Microsoft 365 disse que há um problema conhecido na versão 2409 em que um arquivo “é excluído após ser salvo se o título contiver uma extensão de arquivo em maiúscula (.DOCX, .RTF) ou #”. A Microsoft também explicou que “o problema ocorre após fazer uma edição no arquivo e salvá-lo quando solicitado após tentar fechar o Word”.
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Felizmente, o bug é limitado à versão 2409, ocorre com nomes de extensões de arquivo em maiúsculas e ocorre quando você é solicitado a salvar ao fechar o Word (não quando você salva manualmente).
Então isso restringe um pouco a questão. Mas ainda é muito ruim para os usuários azarados cujos arquivos são excluídos quando tentam fazer exatamente o oposto. Diversos Usuários sobre Reddit e Fóruns da Microsoft relataram que isso estava acontecendo com eles.
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Velocidade da luz mashável
Apenas algumas semanas atrás, ocorreu outro bug do Microsoft 365 que causou interrupções e problemas no Outlook, PowerPoint, Word, Excel e outros. E em julho, uma interrupção massiva da CrowdStrike, que fornece software antivírus à Microsoft, derrubou milhões de dispositivos Windows e causou perturbações globais por alguns dias.
A Microsoft está atualmente investigando o problema. Mas até que haja uma solução, algumas soluções alternativas são recomendadas. Primeiro, se o seu arquivo foi excluído, ele pode ter ido para a lixeira, então você deve tentar encontrá-lo lá. Para mitigar quaisquer problemas futuros, salve manualmente os documentos antes de fechá-los para evitar o acionamento do prompt de salvamento, que é quando os arquivos podem ser excluídos. “Nossos testes atuais mostram que o problema ocorre após salvar quando solicitado ao clicar no X para fechar o Word. Atualmente, ele não é reproduzido ao salvar manualmente antes de fechar”, disse a Microsoft.
Você também pode desativar a opção Backstage para evitar o possível acionamento do bug. Faça isso acessando Arquivo > Opções > Salvar e depois “Não mostrar o Backstage ao abrir ou salvar arquivos com atalhos de teclado”.
Por último, mas não menos importante, você também pode reverter para uma versão mais antiga do Microsoft 365 até que o bug seja corrigido.
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