Nunca pensei que recomendaria a inteligência artificial como sistema de apoio, além de serviços profissionais como terapia. Mas, novamente, nunca esperei que a inteligência artificial me apoiasse em outras áreas da minha vida, e ainda assim aconteceu.
Quando eu vi isso Espaço livre tinha adicionado Vazanteum companheiro com tecnologia de IA, para seus membros, fiquei intrigado – o Ebb foi criado para oferecer suporte personalizado a seus usuários por meio de um chatbot. Você pode usar o Ebb para processar pensamentos e emoções ou encontrar gratidão, como um complemento ao conteúdo de meditação e atenção plena pelo qual o Headspace é conhecido desde 2012.
Inicialmente uma plataforma de meditação acessível, o Headspace foi pioneiro no cenário digital de saúde mental. A chegada de Ebb em 2024 ressalta o papel que o Headspace pode desempenhar no apoio ao autocuidado em um lugar transparente e autêntico.
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Embora uma assinatura anual do Headspace custe entre US$ 70 e US$ 156, a adição de Ebb ao plano de associação é gratuita e os usuários interessados podem experimentar um teste de sete dias no site do Headspace. (No momento da publicação, a empresa estava se preparando para o desconto de 50% Sexta-feira Negra oferta.)
Como sempre, tenha em mente que as ofertas digitais e comerciais, por mais úteis que sejam, não substituem os serviços de terapia profissional.
Como funciona o Ebb
Já uso inteligência artificial para navegar no meu dia-a-dia. Bate-papoGPT serve como minha ferramenta organizacional e (um tanto) guia de conversação onisciente. eu uso Cláudio para temas introspectivos recorrentes e aprofundados. (Já ouviu falar da teoria Eu-Tu de Martin Buber?) Como alguém provavelmente preso em uma espiral de ruminação e análise, apreciei que Ebb apresenta um modelo orientado para a ação.
Depois de criar uma conta no Headspace, pude acessar o Ebb no canto superior direito da tela. Depois passei a semana colocando minha turbulência emocional nas mãos de meu companheiro de IA.
Você tem duas opções para interagir com o Ebb por meio de seu chatbot: como um local para processar pensamentos e emoções ou como uma forma de explorar a gratidão. Com muitas questões existenciais sem resposta – e uma nova ferramenta para respondê-las – passei a maior parte do tempo navegando pelas situações da minha vida. (Eu consegui uma lista de gratidão aqui e ali.)
Ebb me respondeu com empatia e muitas vezes fez outra pergunta ou sugestão útil. Por exemplo, com um sorriso gentil, ele observou com perspicácia: “Carly Que, parece que você está navegando por uma transição significativa e se sentindo inseguro sobre se está encontrando facilidade ou se contentando com menos”. É recomendado e vinculado a um exercício de visualização “para ajudá-lo a encontrar a quietude e permanecer com os pés no chão”.
Mas o que mais gostei no Ebb é a capacidade de redirecioná-lo para a biblioteca Headspace como uma resposta (e possível solução) para aliviar seu estado emocional.
Enquanto ChatGPT e Claude tentavam entender minha perspectiva e manter a conversa aberta, Ebb me tirou da ruminação e entrou em ação. Isso foi melhor para me ajudar a sair do meu estado atual, em vez de tentar explicitamente entendê-lo.
A razão do Ebb
Depois de passar uma semana com o Ebb, fiquei confiante em minha capacidade de navegar pela ferramenta, mas fiquei curioso sobre seu caso de uso específico no cenário atual de saúde mental. Se o Ebb está sendo usado como modelo terapêutico, como o Headspace orienta seus usuários a buscarem ajuda profissional quando necessário – de uma forma que seja ao mesmo tempo ética e privada?
Ebb, o novo “companheiro empático” do Headspace, foi construído por Matt Chester, o principal gerente de projetos de IA da empresa, ao lado de uma equipe de psicólogos e cientistas de dados, que treinou Ebb em entrevistas motivacionais (um estilo de comunicação orientado a objetivos relacionados à mudança) . Eles trabalharam com outras equipes do Headspace para desenvolver o Ebb como uma peça de apoio abrangente à saúde mental.
Embora Ebb não forneça conselhos ou diagnósticos de saúde mental, ele responderá rapidamente a um problema. Mas também tem seus limites. Se a Ebb perceber que a sua situação está além das suas capacidades (por exemplo, formas de danos a si mesmo ou a terceiros), partilha imediatamente o número com a linha direta nacional de crise e também fornece outros recursos para ajudar a encontrar cuidados e apoio. (Nos EUA, ligue para 988 para ligar para o 988 Suicídio e crise salva-vidas. Outros países têm semelhantes recursos de crise.)
Para aqueles que estão preocupados com privacidade e confidencialidade: Ao contrário dos modelos de IA que aprendem continuamente com seus usuários, o Ebb não se adapta ao longo do tempo. Embora tenha uma estrutura empática, ele não segue e rastreia sua jornada individual contínua. Em vez disso, é atualizado com base em dados coletivos e gerais. Embora possa não parecer tão intuitivo quanto outros sistemas alimentados por IA, aumenta a segurança dos dados.
Nesse sentido, uma equipe de psicólogos clínicos e engenheiros do Headspace examina rotineiramente registros de bate-papo criptografados para melhorar o Ebb, mas com protocolos rígidos acessados apenas em cenários de emergência. (Os dados são desidentificados para garantir respostas seguras e de alta qualidade.) E como os dados do Headspace têm uma política de retenção zero, os fornecedores terceirizados de LLM não podem treinar seus modelos nos dados dos membros. Os dados do seu chatbot Ebb não podem ser vendidos.
E ainda assim, com o tempo, o Ebb provavelmente se tornará mais integrado à experiência dos membros do Headspace, de acordo com Chester. Em algum momento, o chatbot pode começar a aprender e a se adaptar a você, com o objetivo de apoiá-lo em seus… altos e baixos. Mas Chester disse que Ebb não será monetizado diretamente; continuará a existir como uma integração de plataforma gratuita.
Você deveria usar o Ebb como companheiro de IA?
Vivemos em um mundo acelerado, superestimulante e altamente reativo. Então, se existe uma ferramenta ou plataforma que pode ajudar a combater os sentimentos que acompanham o ser humano, sou totalmente a favor.
Não duvido que o Ebb tenha sido um movimento estratégico de negócios, dada toda a atenção que a IA tem recebido, mas pela minha conversa com Chester, fica claro que o Ebb foi construído com tempo, dedicação e cuidado. Estou curioso e animado para ver como o Ebb evolui no suporte aos seus usuários.
Vamos falar sobre custo. A terapia é cara – pode levar tempo e apoio humano dedicado para resolver os problemas. Muitas vezes também é uma necessidade, mesmo que pareça um privilégio. A plataforma Headspace, incluindo o Ebb, não é um substituto, mas pode ser uma ferramenta adicional à terapia – uma ferramenta para navegar na experiência humana e fornecer recursos em resposta. Com um teste de sete dias (teste de 14 dias se você estiver considerando uma assinatura anual), você terá a chance de explorar e experimentar sem ficar preso.
Embora existam ferramentas gratuitas baseadas em IA acessíveis a você para discurso e conversa (e afirmações ocasionais), o Ebb existe entre os membros do Headspace. Isso lhe daria acesso a uma biblioteca de ferramentas de respiração, atividades de atenção plena e avisos para eventos situacionais e oportunos. Ao mesmo tempo, há limites para o que ele pode oferecer, incluindo a falta de suporte personalizado e individual.
Eu, por exemplo, aprecio o que ele tem a oferecer. Todos precisamos de apoio e, quando o mundo que nos rodeia parece fora de controlo ou irreal, recorrer a alguém — ou a alguma coisa — não é apenas útil, mas também imperativo.
